Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie bestätige und bezahle ich meine Buchung?

Die Anzahlung die per Banküberweisung oder mit Kreditkarte über PayPal erfolgt, garantiert die Buchung. Dafür werden der Betrag der Kaution und 15% der Gesamtmiete berechnet. 8 Wochen vor der Ankunft wird bis zu 50% des Mietbetrages per Banküberweisung bezahlt. Der ausstehende Restbetrag wird spätestens 7 Tage vor Ankunft per Banküberweisung oder am Anreisetag bei der Schlüsselübergabe in Bar bezahlt.
Wann wird die Kaution zurückerstattet?
Die Kaution wird per Banktransfer innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet, falls das Mietobjekt keine Schäden erlitten hat.
Gibt es bestimmte An- und Abreisezeiten?
Ja. Da die Häuser oder Apartments gereinigt werden müssen, ist der offizielle check-in um 17:00 Uhr und der check-out um 11:00 Uhr. Es besteht jedoch manchmal die Möglichkeit früher anzureisen bzw später abzureisen, wenn die Unterkunft vorher bzw nachher nicht vermietet wurde.

Wird für Kinder ein Preis berechnet ?
Für Kinder unter 3 Jahren ( babies) fallen keine Kosten an. Lassen Sie uns bitte wissen, falls ein Babybett benötigt werden sollte und wir sorgen dafür, dass dieses in Haus oder Wohnung bereitgestellt wird.

Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Die Kontaktdaten und die Wegbeschreibung erhalten Sie eine Woche vor Anreise per E-Mail. Wir schlagen Ihnen vor, die Kontaktperson eine Stunde vorher anzurufen, damit sie rechtzeitig bei der Unterkunft auf Sie warten kann.Sie wird Ihnen alles Nötige bezüglich des Hauses/der Wohnung erklären.

Was passiert wenn ich nicht anreisen kann?
Falls Sie die Buchung bis 8 Wochen vor Anreise schriftlich bei uns stornieren ,wird VillaOnline Ihnen den ganzen bis dahin bezahlten Betrag rückerstatten. Wird eine Stornierung weniger als 8 Wochen vorher bekanntgegeben gibt es keine Rückerstattung. Sie haben die Möglichkeit eine Reiseversicherung abzuschliessen, die den ganzen Buchungsbetrag bis zum Ankunftstag deckt.
Werden während meines Aufenthalts zusätzliche Kosten anfallen?
Bei 99% unserer Häuser sind alle Nebenkosten im Mietpreis inbegriffen (Strom, Wasser, Bettwäche, Handtücher und Endreinigung). Spezielle Sonderbedingungen eines Hauses werden vorher schriftlich übermittelt.

Gibt es eine Ökosteuer auf Mallorca?

Ja, die gibt es und sie beruft sich auf das Gesetz 13/2017 vom 29. Dezember , welches das Gesetz 2/2016 vom 30.März abändert.

Die Regierung der Balearen hat 2016 eine neue Tourismussteuer in Kraft gesetzt,die alle Touristen bezahlen müssen, welche die Balearischen Inseln besuchen . Diese wurde nun Ende 2017 aktualisiert.

Für Aufenthalte in der Vor-und Hauptsaison 2018 werden daher pro Erwachsenen 2 Euro /Tag während der ersten 8 Tage  berechnet, ab dem 9.Tag wird der Betrag dann  auf 1 Euro/ Tag reduziert. Da dies jedoch nur für Erwachsene über 16 Jahre gilt, ist es einfach den Betrag zu kalkulieren, den Sie bei der Schlüsselübergabe dem Eigentümer des gemieteten Ferienhauses entrichten.

Ein Beispiel: Eine Familie mit 3 Erwachsenen, 3 Kindern, 2 Babies müsste für 10 Tage einen Betrag von 54 Euro Tourismussteuer entrichten. ( 2 Euro x 8 Tage x 3 Erwachsene= 48 Euro) + ( 1 Euro x 2 Tage x 3 Erwachsene=6 Euro) = 54 Euro.

Bei Aufenthalten in der Nebensaison 01/ 11 bis 30/04 wird eine Ermässigung  von 75% auf die Ökosteuer gewährleistet.

Im folgenden Link können Sie weitere Informationen und die Regelungen nachlesen:

You can consult more information and the regulations in this link.